Prazo de entrega e garantia

Prazo de Entrega :

O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Pode variar de 3 a 10 dias dependendo da forma e escolha do pagamento.

Pac: ( 3 a 7 dias uteis ) somente para produtos

Sedex Convencional : ( 1 a 3 dias uteis )

Sedex 10 : ( até as 10:00 hs. do dia seguinte )

Os envios são feitos de segunda a quarta feira geralmente na parte da tarde

Entrega

As entregas são realizadas mediante a confirmação de pagamento do frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Garantia

A garantia de chegada vivo terá vigência apenas nas modalidades

Sedex 10 ( Garantia )

Sedex Convencional 1 dia de entrega se não Houver sedex 10 ( Garantia )

Transportadora Jadlog ou GolloG 1 dia de entrega ( Garantia )

Se sua cidade não é atendida por esses serviços, não garantimos a chegada viva dos animais.( risco por conta do comprador )

A Garantia não se estende com prazo superior de 2 dias para entrega via Transportadora ou correio ( risco por conta do comprador ) CEP para duvidas 02205-000

Garantimos a chegada do animal com vida para o cliente dentro do prazo de 24 horas da data do envio. Todos os nossos animais são embalados de modo a resistir tranquilamente à viagem, No entanto não nos responsabilizamos por atrasos gerados seja por transportadoras, aduana ou correios.

Caso o cliente receba um animal morto dentro do prazo de 24 horas este deverá tirar uma foto do animal morto dentro do saco de recebimento e enviar a foto para zecareef@terra.com.br, informando o ocorrido. substituiremos o animal com outro da mesma espécie ou com um crédito na loja para ser usado na sua próxima compra. .É imprescindível que a foto seja enviada no mesmo dia do recebimento do animal e que esteja dentro do saco original, caso contrário não garantimos o reembolso ou troca

Os custos com frete em caso de trocas / devolução serão de inteira responsabilidade do comprador.

Para saúde dos animais, seu aquário deve estar com os parâmetros:

Temperatura: 24ºC – 27ºC
Amônia: 0,0 ppm
Nitrito: 0,0 ppm
Nitrato: 0,0-30 ppm
pH: 8,1 – 8,4
Densidade : 1.021-1.026

A mudas de corais podem ter uma perda de cor durante o transporte. Além disso, algumas mudas são cortadas a partir de uma área da colônia mãe que não é sempre completamente exposto à luz. Fique tranqüilo, sob certas condições estas mudas irão ficar coloridas sob as condições corretas de água e iluminação

Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que seus animais tenham uma viagem o menos estressante possível. Alguns procedimentos básicos:

• Todos os itens serão enviados em dois sacos para evitar vasamento.
• Os pedidos são enviados em caixas de isopor diminuido a influência da
temperatura externa.
.• O pedido sempre sera enviado na parte da tarde, garantindo que os animais
passem o menor tempo possível em sua embalagem .
• Políticas e procedimentos podem mudar sem aviso prévio.
• Nos reservamos ao direito de cancelar pedidos com suspeita de fraude